¿Los cojínes de los muebles se lavan a mano o en lavadora?

Se recomienda para mejor tiempo de durabilidad  se lave con un cepillo de dientes de cedras suaves y con jabón neutro, después procedes dejar secar a la luz del sol.

¿De qué material están hechos los muebles?

Son muebles elaborados con MDF con chapa de madera entintada y con barniz transparente, tiene un perfil metálico  con acabado de electropintura negra.

¿El MDF es tóxico para las mascotas?

No es tóxica para las mascotas como otro tipo de acabado de madera pero no se recomienda que los animales la coman, porque les causaría algún malestar en su interior.

¿Para qué sirven los niveladores?

Sirven para que el mueble se amolda al nivel y posición del piso en el que se pondra, haciendo que no quede chueco o volando de alguna pata.

¿Hay rembolso? ¿Cómo se hace?

Si, se hace por medio de una tranferencia bancaria por daño de fabrica, nuestros repartidores podrán desenvolver el empaque para que lo revises en ese momento y si tiene algún daño nos deberás de decir en ese momento, en caso de que no te encuentres tienes 10 días por desperfectos de fabrica y garantía extendida.

¿Cuántos días tarda en hacerse el rembolso?

Si se hace por medio de Paypal, el rembolso es de máximo 90 días hábiles, si se realizó por algún otro medio, el rembolso es de 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, si puedes cancelar tu orden sin responsabilidad alguna, siempre y cuando la compra haya sido hecha en la página www.zimetriamuebles.com, y la orden no se encuentre en gestión de entrega.

¿Cuántos días tengo para cancelar mi pedido?

Se puede realizar dentro de los primeros 5 días naturales siguientes a la realización de la compra.

¿Tengo que pagar algún costo extra si cancelo mi pedido?

En caso de no cumplir con alguno de los requisitos ya mencionados para la cancelación, se aplicará al usuario una pena del 20% sobre el costo total de la orden, únicamente será aplicable en caso de que comprador solicite la devolución de las cantidades pagadas a ZIMETRÍA MUEBLES.

¿Hay cambios y devoluciones?

En caso de que la mercancía recibida no sea la solicitada en la orden generada por el comprador , o esta no corresponda a la calidad, marca y características establecidas como especificaciones del producto, el comprador podrá formular por escrito la reclamación, devolución y/o solicitud de reembolso correspondiente, en el domicilio y en el horario señalado por ZIMETRÍA MUEBLES, siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada por parte de EL USUARIO.

¿En qué casos no hay cambios ni devoluciones?

Zimetría no tendrá la obligación de devolver cantidades pagadas por el comprador o bien, realizar el cambio físico de la mercancía por otra de distinta especie o calidad, por situaciones o supuestos distintos a aquellos aplicables a la garantía, incluyendo sin limitar, gustos personales de EL USUARIO como: color, estética, diseño, imagen, distribución del espacio o área destinada para su colocación, etcétera.

¿Cuántos días hábiles son para mi entrega de pedido?

Zimetría esta obligada a entregar su mercancia en la fecha establecida en la orden ( 15 días hábiles desde el día de tu compra).

¿Puedo cambiar el día de entrega de mi pedido?

Si, puedes cambiar el día de entrega de tu pedido, siempre y cuando generes por escrito directamente en una de las sucurales por lo menos con un día de anticipación, siempre y cuando Zimetría esté de acuerdo con el cambio, en el caso de pedidos en la plataforma y sean entregados por medio de paquetería externa a Zimetria, este cambio se deberá realizar directamente con la paquetería y de acuerdo a tu clave de rastreo que se te proporciono.

¿Qué pasa si el servicio de paquetería daña mi pedido?

Zimería no se hace responsable de los daños que el servicio de paquetería llegase a dar nuestro producto, ya que Zimetría se asegura de que los muebles se envíen en forma y calidad, aunque todos los productos estas asegurados, se deberá de levantar un acta para el reembolso y se podrá cambiar tu producto, mas no se podrá reembolsar.

¿Cuáles son las formas de pago?

PayPal, transferencias bancarias y depositos bancarios.

¿Hacen facturas?

El comprador cuenta con 7 días naturales a su compra para hacer el proceso de facturación.

¿Cuentan con garantía los muebles?

Cuenta con una garantía de 60 días, apartir de la fecha de entrega.

¿Qué se tiene que hacer para validar la garantía?

El comprador deberá acudir a la sucursal de Zimetría Muebles presentando por escrito el concepto de la reclamación, mueble y factura que ampare la compra-venta para que se evalue la garantía y la validación saldrá en los próximos 5 días y se le avisará al propietario si se aplica o no dicha garantíay sus motivos.